ANALISTA EM INFRAESTRUTURA DE T.I.
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Descrição da Vaga
Atendimento N1, N2 e N3 aos usuários, registrar todos os atendimentos na ferramenta de suporte.
Atender e solucionar chamados técnicos com maior complexidade.
Prestar suporte remoto e presencial aos colaboradores.
Documentar soluções e procedimentos técnicos.
Realizar integrações e melhorias de sistemas internos.
Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e periféricos.
Gerenciar acessos de usuários, contas de rede/sistemas e permissões.
Realizar o controle de inventário de equipamentos, licenças e versões.
Realizar o atendimento a novos colaboradores (onboarding).
Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e dispositivos.
Acompanhar indicadores e níveis de atendimento (SLA), com devido registro em sistema de suporte.
Monitoramento de rede e dispositivos.
Testes de funcionamento e homologação de softwares.
Requisitos Indispensáveis
Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Experiência prática no gerenciamento de contas de rede, permissões e acessos de usuários (Active directory).
Dominio em instalação, configuração, testes, homologação e gerenciamento de sistemas operacionais (Windows e Linux).
Domínio em manutenção preventiva e corretiva de computadores, periféricos e verificação de falhas físicas.
Conhecimentos em configuração e verificação de conectividade em redes(Pfsense, Unifi Controller, DNS).
Conhecimento em Virtualização e Rotina sde Backup.
Conhecimento em ferramentas de produtividade e Google Workspace.
Conhecimento em sistemas de monitoramento de ativos e rede.(Zabbix, Grafana)
Conhecimento com sistemas de registro/acompanhamento de chamados (GLPI) e noções de métricas de atendimento e SLAs.
Familiaridade com gestão de Cloud (GCP).
Requisitos Desejáveis
Comunicação assertiva (escrita e oral) para tratar diferentes stakeholders.
Habilidades interpessoais para trabalhar bem em equipe.
Capacidade analítica e resolução de problemas.
Organização e atenção aos detalhes.
Gestão de tempo e orientação a resultados.
Flexibilidade e capacidade de adaptação.
Curiosidade e aprendizagem contínua.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
Vale Alimentação no cartão Eucard;
Cartão Eucard MultiConvênios (débito e crédito);
Índice de Performance Individual;
Cartão aniversário;
Cartão de natal;
Convênio com o SESC e AMIC;
Desconto no Centro Universitário FAG;
Descontos em escolas de Inglês;
Plano Odontológico co-participativo, extensivo a dependentes;
Plano de Saúde co-participativo;
Premiação por tempo de casa;
Descontos com passagens Eucatur;
Bonificação da área;
Eu Mais Saúde.
Local do Trabalho
GIMAVE CASCAVEL
Horário de Trabalho
De segunda a sexta das 08:00 às 12:00 - 13:12 às 18:00
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